Condiciones de compra

  • INTRODUCCIÓN

    Marién Fernández pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su dispositivo algunos de los artículos disponibles en nuestra tienda. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

    A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de compra a través de la página web www.marienfernandez.es. En este sentido, el uso de la Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

  • NUESTROS DATOS

    Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web:

    Marién Fernández Astorgano (en adelante, “Marién Fernández”).
    Avenida Ordoño II, 8
    León (España)

Condiciones de compra
  • Disponibilidad del servicio

    Al realizar un pedido en www.marienfernandez.es asegura que es mayor de 18 años.

    Usted puede comprar desde el país que prefiera pero solo podremos enviar su pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido. Al cambiar de país, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizarán.

  • Garantías de compra

    Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de las marcas con las que trabajamos.

    Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

    De la misma forma, Marién Fernández hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Marién Fernández procederá a su inmediata corrección.

  • Procedimiento de la compra

    Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

    Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

    El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Marién Fernández recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s).

    Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo. Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón 'Editar' o 'Eliminar'. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

    Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Marién Fernández recomienda al cliente contactar con Atención al cliente.

    El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de Marién Fernández. El pedido del cliente constituye una oferta a Marién Fernández para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de Marién Fernández. Marién Fernández no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando Marién Fernández acepte el pedido. En este sentido, cuando Marién Fernández acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “Confirmación”). Marién Fernández no estará obligado a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.

  • Disponibilidad de los productos

    Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Marién Fernández detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Marién Fernández intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • Derecho a la no aceptación / cancelación de un pedido

    Marién Fernández podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

    En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
    Por falta de disponibilidad.
    Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
    Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
    Cuando Marién Fernández no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
    Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de Marién Fernández.
    En dichos supuestos, Marién Fernández reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado VI siguiente.

  • Condiciones de cambios y/o devoluciones

    Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Marién Fernández le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de 24 horas, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado. Así, Marién Fernández no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos usados o dañados y que no estén en su embalaje original.

    Asegúrate de que los productos están:
    • En perfectas condiciones.
    • Sin haber sido usados.
    • En el embalaje original.
    Si tienes problemas para solicitar el cambio y/o devolución manda un email a info@marienfernandez.com e indícanos lo siguiente:
    • Si quieres un cambio o una devolución.
    • Número o referencia del pedido.
    • Producto que cambias y/o devuelves.
    • Nuevo producto que quieres.

  • Cambios y/o devoluciones por correo

    El cambio o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a nuestra dirección. En este caso, Marién Fernández aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.

    Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Marién Fernández aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

  • Reembolsos

    Una vez recibido/s el/los productos, Marién Fernández verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el producto si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

    El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 7 días laborables desde que la devolución es recibida. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

    El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

    En el caso de que Marién Fernández haya enviado por error un producto diferente al solicitado, Marién Fernández, una vez comprobado el error, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error sea devuelto por correo postal ordinario, Marién Fernández realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

    Marién Fernández no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.

    Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Marién Fernández un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

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